一、用户端功能​
1. 注册登录​
支持手机号、微信授权快速登录​
忘记密码时可通过手机短信验证码重置密码​
多设备登录状态同步与管理​
2. 商品浏览​
首页展示热门商品、新品推荐、专题活动​
商品分类导航，支持多级分类筛选​
商品搜索功能，支持关键词、品牌、规格等条件搜索​
商品详情页展示商品图片、视频、参数、价格、库存、用户评价​
3. 购物车​
添加商品至购物车，支持数量修改​
购物车商品分类管理，可批量勾选结算​
显示商品总价、优惠信息及运费预估​
支持购物车商品删除、收藏操作​
4. 下单支付​
选择收货地址，支持新增、编辑、删除地址​
选择支付方式（微信支付、余额支付等）​
订单提交前核对商品信息、价格、优惠及配送信息​
支付成功后生成订单编号，跳转至订单详情页​
5. 订单管理​
查看全部订单，按待支付、待发货、待收货、已完成、已取消分类展示​
订单详情查看，包括商品信息、物流状态、订单金额等​
对未支付订单进行取消、重新支付操作​
对已发货订单查看物流轨迹，联系客服处理问题​
对已完成订单进行评价、申请售后​
6. 售后服务​
申请退换货，填写退换货原因、上传凭证​
查看售后申请进度，与商家客服沟通​
处理退款，退款金额原路返回支付账户​
7. 会员中心​
查看会员等级、积分余额、成长值​
积分兑换商品或优惠券​
会员专属权益展示，如折扣、优先发货等​
会员等级规则说明与升级进度查看​
8. 收藏与足迹​
收藏喜欢的商品、店铺，方便快速查找​
查看历史浏览足迹，记录感兴趣的商品​
对收藏的商品、店铺进行管理（删除、分享）​
9. 营销活动参与​
领取优惠券、红包，查看有效期与使用规则​
参与拼团、秒杀、限时折扣等活动​
邀请好友助力，获取额外优惠或奖励​
10. 消息中心​
接收系统通知（订单状态变更、活动提醒等）​
接收商家推送消息（新品上架、促销活动等）​
消息分类管理，支持搜索、标记已读 / 未读​
二、商家端功能​
1. 店铺管理​
店铺信息设置，包括名称、LOGO、简介、联系方式​
店铺装修，自定义首页布局、模块展示​
店铺公告发布与管理，展示重要通知​
2. 商品管理​
商品上架，填写商品名称、描述、价格、库存、规格等信息​
商品编辑与下架，修改商品信息，处理库存不足或违规商品​
商品分类管理，创建、编辑分类，关联商品​
商品库存管理，设置库存预警，批量导入 / 导出库存数据​
商品评价管理，回复用户评价，处理恶意评价​
3. 订单管理​
查看全部订单，按不同状态筛选处理​
订单发货，填写物流单号，更新订单状态​
处理售后申请，审核退换货、退款请求​
订单数据统计，分析销售趋势、热销商品​
4. 营销管理​
创建优惠券，设置面额、使用条件、有效期​
发起拼团、秒杀、限时折扣等活动，设置活动规则与库存​
管理会员等级与权益，设置积分规则​
查看营销活动数据，评估活动效果​
5. 财务管理​
查看资金流水，包括收入、支出明细​
提现申请，将账户余额提现至指定账户​
账单管理，生成月度、季度财务报表​
对账功能，核对交易数据与平台结算金额​
6. 数据分析​
销售数据分析，统计销售额、订单量、客单价等指标​
用户行为分析，了解用户浏览、购买偏好​
商品分析，评估商品销售表现，优化商品结构​
三、管理后台功能​
1. 用户管理​
查看所有用户信息，包括注册时间、会员等级等​
对用户进行分类管理，标记异常用户​
导出用户数据，进行数据分析与营销推广​
2. 商家管理​
审核商家入驻申请，查看商家资质信息​
管理商家权限，分配不同功能操作权限​
处理商家违规行为，进行警告、封禁等处罚​
查看商家经营数据，评估商家表现​
3. 商品管理​
审核商品上架申请，确保商品信息合规​
管理商品分类体系，优化分类结构​
监控商品销售数据，处理侵权、违规商品​
4. 订单管理​
查看平台所有订单，处理异常订单​
监控订单履约情况，协调商家与用户纠纷​
统计订单数据，生成平台销售报告​
5. 营销管理​
审核商家营销活动，确保活动合规​
管理平台级营销活动，如满减、优惠券发放​
分析营销活动效果，优化营销策略​
6. 财务管理​
管理平台资金账户，监控资金流动​
与商家进行结算，生成结算报表​
处理支付异常问题，保障交易安全​
7. 系统设置​
配置系统基础信息，如平台名称、LOGO、联系方式​
设置支付接口、物流接口等第三方服务​
管理系统权限，分配不同角色操作权限​
系统日志管理，记录操作行为，便于追溯与审计​
8. 数据分析​
统计平台整体运营数据，如用户增长、销售额、订单量​
分析用户行为数据，优化用户体验​
监控商家经营数据，为决策提供支持