一、用户端功能
1. 注册登录
支持手机号、微信授权快速登录
忘记密码时可通过手机短信验证码重置密码
多设备登录状态同步与管理
2. 商品浏览
首页展示热门商品、新品推荐、专题活动
商品分类导航，支持多级分类筛选
商品搜索功能，支持关键词、品牌、规格等条件搜索
商品详情页展示商品图片、视频、参数、价格、库存、用户评价
3. 购物车
添加商品至购物车，支持数量修改
购物车商品分类管理，可批量勾选结算
显示商品总价、优惠信息及运费预估
支持购物车商品删除、收藏操作
4. 下单支付
选择收货地址，支持新增、编辑、删除地址
选择支付方式（微信支付、余额支付等）
订单提交前核对商品信息、价格、优惠及配送信息
支付成功后生成订单编号，跳转至订单详情页
5. 订单管理
查看全部订单，按待支付、待发货、待收货、已完成、已取消分类展示
订单详情查看，包括商品信息、物流状态、订单金额等
对未支付订单进行取消、重新支付操作
对已发货订单查看物流轨迹，联系客服处理问题
对已完成订单进行评价、申请售后
6. 售后服务
申请退换货，填写退换货原因、上传凭证
查看售后申请进度，与商家客服沟通
处理退款，退款金额原路返回支付账户
7. 会员中心
查看会员等级、积分余额、成长值
积分兑换商品或优惠券
会员专属权益展示，如折扣、优先发货等
会员等级规则说明与升级进度查看
8. 收藏与足迹
收藏喜欢的商品、店铺，方便快速查找
查看历史浏览足迹，记录感兴趣的商品
对收藏的商品、店铺进行管理（删除、分享）
9. 营销活动参与
领取优惠券、红包，查看有效期与使用规则
参与拼团、秒杀、限时折扣等活动
邀请好友助力，获取额外优惠或奖励
10. 消息中心
接收系统通知（订单状态变更、活动提醒等）
接收商家推送消息（新品上架、促销活动等）
消息分类管理，支持搜索、标记已读 / 未读
二、商家端功能
1. 店铺管理
店铺信息设置，包括名称、LOGO、简介、联系方式
店铺装修，自定义首页布局、模块展示
店铺公告发布与管理，展示重要通知
2. 商品管理
商品上架，填写商品名称、描述、价格、库存、规格等信息
商品编辑与下架，修改商品信息，处理库存不足或违规商品
商品分类管理，创建、编辑分类，关联商品
商品库存管理，设置库存预警，批量导入 / 导出库存数据
商品评价管理，回复用户评价，处理恶意评价
3. 订单管理
查看全部订单，按不同状态筛选处理
订单发货，填写物流单号，更新订单状态
处理售后申请，审核退换货、退款请求
订单数据统计，分析销售趋势、热销商品
4. 营销管理
创建优惠券，设置面额、使用条件、有效期
发起拼团、秒杀、限时折扣等活动，设置活动规则与库存
管理会员等级与权益，设置积分规则
查看营销活动数据，评估活动效果
5. 财务管理
查看资金流水，包括收入、支出明细
提现申请，将账户余额提现至指定账户
账单管理，生成月度、季度财务报表
对账功能，核对交易数据与平台结算金额
6. 数据分析
销售数据分析，统计销售额、订单量、客单价等指标
用户行为分析，了解用户浏览、购买偏好
商品分析，评估商品销售表现，优化商品结构
三、管理后台功能
1. 用户管理
查看所有用户信息，包括注册时间、会员等级等
对用户进行分类管理，标记异常用户
导出用户数据，进行数据分析与营销推广
2. 商家管理
审核商家入驻申请，查看商家资质信息
管理商家权限，分配不同功能操作权限
处理商家违规行为，进行警告、封禁等处罚
查看商家经营数据，评估商家表现
3. 商品管理
审核商品上架申请，确保商品信息合规
管理商品分类体系，优化分类结构
监控商品销售数据，处理侵权、违规商品
4. 订单管理
查看平台所有订单，处理异常订单
监控订单履约情况，协调商家与用户纠纷
统计订单数据，生成平台销售报告
5. 营销管理
审核商家营销活动，确保活动合规
管理平台级营销活动，如满减、优惠券发放
分析营销活动效果，优化营销策略
6. 财务管理
管理平台资金账户，监控资金流动
与商家进行结算，生成结算报表
处理支付异常问题，保障交易安全
7. 系统设置
配置系统基础信息，如平台名称、LOGO、联系方式
设置支付接口、物流接口等第三方服务
管理系统权限，分配不同角色操作权限
系统日志管理，记录操作行为，便于追溯与审计
8. 数据分析
统计平台整体运营数据，如用户增长、销售额、订单量
分析用户行为数据，优化用户体验
监控商家经营数据，为决策提供支持